Terminei de ler o livro Usabilidade na Web de Jakob Nielsen e Hoa Loranger. O livro é excelente, realmente vale a pena a leitura! Vou tentar explicar aqui um tópico abordado por ele sobre a relação entre usabilidade e links patrocinados e como os sistemas de buscas estão "fadados" a ficar com o lucro proveniente dos esforços de nós profissionais da web:

Hoje em dia é clara a importância de ferramentas de busca na internet, principalmente pelo fato de que a maioria das pessoas recorrem à internet para encontrar uma informação específica, já que não é uma prática comum uma pessoa navegar a toa esperando a sorte para que apareça algo que lhe interesse.

E é ai que entram os famosos links patrocinados. Não há hora e local melhor para expor um anúncio do que um sistema de busca pois é justamente nesse local que o usuário está buscando um produto, serviço ou até mesmo uma informação (imaginem se a televisão pudesse apresentar anúncios relevantes, com base naquilo que você está querendo naquele exato momento!). Isso justifica a eficácia dos links patrocinados.

O sistema funciona como um leilão de palavras-chave, onde uma empresa considera quanto vale pagar para tentar atrair um visitante que está buscando por uma determinada palavra-chave e consequentemente interessado por alguma coisa relacionado a ela. O sistema de busca exibe um número limitado de anunciantes que ofereceram as melhores quantias por aquela palavra. Simples e eficiente!

Assim, a medida que as empresas inteligentes forem observando que o ROI deste sistema é bem acima das técnicas publicitárias que se adequam às antigas mídias, elas passarão a transferir parte de seus investimentos. E isso iria provocar um aumento dos preços das palavras-chaves até um certo limite.

E é ai que entra a usabilidade! Realizando testes de usabilidade, fazendo um estudo de como seus usuários se comportam, você poderia aperfeiçoar seu site para que a taxa de conversão (média de visitas que se convertem em lucro) subisse, podendo aumentar o valor que você paga por clique na palavra-chave. Se o web site de seu concorrente possui problemas de usabilidade e não consegue uma taxa de conversão como a sua, ele não poderá elevar o lance da palavra-chave acima do que ele ganha por clique, caso ele esteja interessado em obter lucros.

Isto levará a uma concorrência por aprimoramento da usabilidade dos web sites, permitindo uma taxa de conversão melhor, e consequentemente uma margem de lucro otimizada.

Dessa forma é possível concluir como a usabilidade, em longo prazo, está diretamente relacionada ao valor pago pelos anunciantes aos sistemas de buscas para exibir seus links nos resultados de busca. Quem sai lucrando com isso obviamente são os sistemas de busca que ficam com todo o lucro enquanto as empresas fazem todo o esforço para melhorar seus resultados.